Un guide pour une prestation impeccable.
En tant que chauffeur, la qualité de votre service repose non seulement sur vos compétences de conduite, mais également sur votre professionnalisme et votre engagement envers le confort et la sécurité des clients.
Voici un rappel des règles de base à suivre pour une prestation irréprochable à chaque mission.
-Une tenue vestimentaire soignée; pour les hommes un costume cravate , chemise blanche et rasé de près, pour les femmes, un tailleur élégant ou un pantalon assorti a une chemise et une coiffure soignée.
-Propreté du véhicule; Votre véhicule est le reflet de votre professionnalisme; Avant chaque prise en charge, assurez-vous que votre voiture est impeccable a la fois a l’intérieur et a l’extérieur, cela inclut le nettoyage régulier des sièges , des tapis et des surfaces, ainsi que le lavage extérieur du véhicule.
- Inspection préalable avant chaque prestation, prendre le temps de faire le tour du véhicule pour repérer d’éventuels dommages et les signaler immédiatement, il est également recommander de prendre des photos pour documenter l’état du véhicule avant le service, ce qui peut vous protéger en cas de litige ultérieur.
- 4. Maintenance du véhicule : Assurez vous de contrôler régulièrement les niveaux de fluide moteur et la pression des pneus pour garantir un fonctionnement optimal du véhicule à tout moment.5. Ponctualité : Il est impératif d’arriver au moins 15 minutes avant chaque prise en charge pour préparer le véhicule et se familiariser avec les adresses spécifiées sur le bon de commande ou la feuille de mission. Si nécessaire, renseignez vous sur l’itinéraire prévu par le client pour une mise à disposition sans accroc.6. Confort des passagers : Veillez au confort des passagers en réglant la climatisation selon les normes établies. En général, maintenons une température intérieure de 5 degrés Celsius en dessous de la température extérieure, ou au minimum à 21 degrés Celsius en mode automatique.7. Conduite sûre et apaisée : Adoptez une conduite calme et anticipative, évitant les mouvements brusques qui pourraient perturber nos passagers. La sécurité des clients est votre priorité absolue.8. Gestion du temps : À la fin de chaque mission, prenez le temps de noter vos heures de service pour assurer une gestion efficace du temps de travail.9. Gestion des frais : Conservez tous les reçus des avances de frais pour un éventuel remboursement ultérieur, en veillant à documenter chaque dépense de manière précise.En respectant ces règles de base, vous pouvez garantir une expérience de transport professionnelle et sécurisée à vos clients.
